Le réseau Libellule s’engage comme transport privilégié pour l’ensemble de ses clients, avec une attention particulière aux personnes à mobilité réduite (PMR). Nous avons pour objectif de “donner des ailes à la mobilité” et d’ainsi garantir la mobilité pour tous: l’accessibilité de notre réseau est une priorité.

Des véhicules toujours plus accessibles

Notre parc automobile se modernise en permanence afin de mieux répondre à vos attentes. Aujourd’hui, tous nos véhicules sont pourvus d’équipements visant à vous fournir un plus grand confort d’accessibilité :

• Planchers bas pour en faciliter l’accès
• Valideurs à une hauteur adaptée avec une signalisation visuelle et sonore
• Signaux sonores à l’ouverture et à la fermeture des portes
• Dispositifs de demande d’arrêt comportant un symbole en braille
• Affichage de la destination à l’avant, à l’arrière ainsi que sur le côté de nos véhicules

100% de nos véhicules sont adaptés au transport des personnes à mobilité réduite, notamment grâce à des palettes rétractables pour faciliter la montée et la descente des personnes en fauteuil roulant. Un espace leur est également réservé à l’intérieur des véhicules.

Des arrêts réaménagés

Nos actions portent aussi sur l’aménagement des arrêts de notre réseau avec des actions telles que :

• Le rehaussement des trottoirs entre 17 et 21 cm, afin que le plancher de nos véhicules soit à niveau du trottoir
• La mise en alignement des arrêts dans le but d’éviter le stationnement sauvage de véhicules particuliers sur les arrêts en renfoncement

Chaque arrêt répondant aux critères cités ci-dessus sont signalés par un pictogramme sur les fiches horaires des lignes de bus.

Une signalétique haute en couleur

Des couleurs facilement identifiables ornent désormais nos points d’arrêts pour vous faciliter la prise d’informations :

• Sous le nom de chaque arrêt, des pictogrammes colorés pour signaler le numéro ou la lettre des lignes qui le desservent.
• A chaque ligne sa couleur ! Vous trouverez en dessous du numéro de ligne son sens de circulation.

Le titre “Accompagnant PMR”

Vous avez besoin d’une assistance particulière ? Le réseau Libellule pense à vous !

Depuis le 1er Septembre 2021, les personnes en possession d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) peuvent, si elles le souhaitent, se faire accompagner gratuitement sur l’ensemble des services Libellule par la personne de leur choix.

La personne à mobilité réduite paye pour le titre (ticket, carnet ou abonnement) de son choix, et l’accompagnant se voit attribuer le même titre gratuitement. La carte Oùra! de l’accompagnant est délivrée gratuitement la première fois : elle portera la mention “Accompagnant de” et la photo de la personne accompagnée.

Rendez-vous à l’Agence Commerciale Libellule ! La personne à mobilité réduite doit être présente et munie de sa carte CMI (invalidité, priorité ou stationnement).

Un personnel à votre écoute

L’ensemble du personnel du réseau Libellule est sensibilisé aux problématiques de l’accessibilité à travers des formations dédiées. Nos agents sont à votre écoute et répondent à toutes vos interrogations soit directement à l’Agence Commerciale Libellule, soit par téléphone au numéro vert 0 800 350 380.